Перед ответственным шагом определимся со своими ожиданиями от новой должности. Итак, чем же так привлекательны иностранные компании?
1. Западный стиль управления, обычно достаточно демократичный.
По сравнению со многими российскими коллегами, управленцы, практикующие западный стиль менеджмента, придают гораздо меньшее значение «статусности». Они более открыты и более доступны для подчиненных, не стремятся дистанцироваться от своих коллег. Во многих иностранных компаниях официально принято обращение на «ты», независимо от статуса и занимаемой должности. Часто руководители-иностранцы стараются хотя бы внешне поддерживать имидж открытого и доступного лидера, хотя такая позиция и идет в разрез с их истинными убеждениями. В таких случаях на Секретаря ложится дополнительная рабочая «нагрузка», поскольку такая «двойная жизнь» шефа неизменно становится для него дополнительным генератором стресса.
2. Наличие формальных процедур, регламентирующих отношения «персонал – компания».
Как правило, процедуры проверенны временем и неукоснительно соблюдаются. На практике это означает следующее: Вас приняли на должность секретаря-ресепшиониста. На финальном собеседовании Вы спрашиваете, что необходимо для перевода в отдел, который занимается вопросами, напрямую связанными с Вашим профильным образованием. Менеджер по персоналу отвечает: «Согласно корпоративной политике развития карьеры, Вам необходимо пройти несколько тренингов, зарекомендовать себя как надежного, исполнительного сотрудника и проработать на данной – стартовой – позиции не менее полугода. Также в данном отделе должна быть соответствующая вакансия». По прошествии определенного времени и при соблюдении данных условий, вы действительно получаете желаемую должность.
3. Уровень заработных плат.
Работая в иностранной компании можно претендовать на значительно более высокий оклад. По некоторым данным вознаграждение секретарей, состоящих в штате иностранных компаний, на 20-40% выше, чем у тех, кто трудится в отечественных фирмах. Иностранные компании предлагают персоналу не только конкурентную заработную плату, но и мощную систему бонусов и льгот.
Межкультурная коммуникация
Начиная работать с иностранцами, многие взваливают ответственность за ошибки, ляпы и недочеты в своей работе на мифический языковой барьер. Некоторые винят языковой барьер также и в невозможности найти общий язык с руководителем. Не стоит сводить подобные проблемы только лишь к уровню владения иностранным языком. Вините особенности межкультурной коммуникации! На пути эффективного обмена информацией лежит множество препятствий: дефекты речи, различные предубеждения и предустановки, мешающие нам понимать друг друга. Количество помех в эфире увеличивается, когда речь заходит о межкультурной коммуникации: кроме личных особенностей приходится учитывать влияние национальных стереотипов. В терминологии НЛП, вопрос можно описать следующим образом: существуют «территории» — некое реальное, объективное положение вещей. Кроме того, есть «карты» — то есть наше субъективное представление о «территориях». Многие конфликты с иностранцами вызваны именно столкновением наших «карт». Мы привыкли смотреть на мир по-разному, у нас за плечами разный исторический опыт, мы по-разному воспитаны, выросли в разных условиях. Чтобы наши «карты» не закрывали от нас «территорию», необходимо учиться видеть в руководителе не немца, голландца или американца, а прежде всего человека. И помех в эфире рабочего общения станет поменьше.
Комната Синей Бороды
Эффективной коммуникации мешают различные двусторонние межнациональные мифы, проблемные темы. Обсуждение таких вопросов создает напряженную атмосферу и приводит к конфликтам.
Что делать?
Секретарю, работающему с руководителем-иностранцем, необходимо постоянно собирать страноведческую информацию о родине шефа. Подобные знания позволят элегантно обходить «больные» вопросы. Учитесь не наступать боссу на его любимую мозоль! Время от времени стоит просвещать руководителя: неформальные, амортизирующие беседы, разъясняющие причины некоторых российских особенностей, помогут ему быстро и комфортно адаптироваться в российских условиях. Момент упущен, в отношениях уже сформировались эти проблемные вопросы? На помощь прийдет психология: например, техника заезженной пластинки. Руководитель периодически обращается к какой-либо теме, не имеющей прямого отношения к деловому общению? Нужно подготовить некую исчерпывающую, но вежливую реплику-ответ, которая не оставляет лазеек для продолжения разговора, и тем самым препятствует развитию конфликта. Предположим, руководитель любит порассуждать о непростой истории взаимоотношений между своей родиной и нашей страной, акцентирует проблемные и спорные моменты. Секретарь, дабы сэкономить рабочее время, причем не только свое, но и шефа, отвечает на все попытки развернуть продолжительную и тяжелую беседу, домашней заготовкой: «Да, в прошлом отношения наших стран были непростыми, зато будущее – в наших руках». Все дальнейшие попытки вывести тяжелую артиллерию пресекаются на корню различными вариациями этой фразы.
